SCROLL
Never cut what
you can untie.
Joseph Joubert
Médiation
Les désaccords ou les conflits nous prennent beaucoup d'énergie, sont destructeurs et peuvent causer des blessures difficiles à guérir.
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Les conflits ont un impact sur chaque individu, membre de la famille, collègue ; bref, sur toute relation et sur notre société dans son ensemble. C'est pourquoi j'interviens en tant que médiatrice dans les affaires civiles, commerciales, familiales et liées au travail. Je pense en effet que la médiation permet d'aborder les différends et les conflits de manière constructive tout en prenant soin de la relation de la meilleure façon possible.
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Les méthodes de médiation peuvent être utilisées à la fois de manière préventive et curative, ce qui permet d'économiser beaucoup de temps, d'énergie et d'argent. Les participants acceptent de s'asseoir autour de la table avec une médiatrice pour travailler à des solutions durables sur la base des besoins de chaque participant. Cela permet une approche multidimensionnelle du problème. L'objectif est de trouver un accord win-win.
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En plus d'être une méthode de gestion des conflits strictement confidentielle, volontaire et structurée, c'est aussi une méthode organisée par la loi et fondée scientifiquement.
Mon rôle de médiatrice
Je suis neutre, impartiale et indépendante, ce qui signifie que je n'ai aucun intérêt dans l'issue du conflit. Cela signifie également que j'ai une attitude ouverte et impartiale envers chaque personne et que je fais ce qui est nécessaire pour aider chaque personne à se (re)connecter aux autres participants et à rétablir le dialogue.
J'aide les participants à sortir de l'impasse, à accepter les différences de chacun et à comprendre les besoins et les intérêts de l'autre.
Je ne propose pas de solutions, ne donne pas de conseils et ne prends pas de décisions. Au contraire, je structure la discussion, je surveille l'échange d'informations et j'aide les participants à parvenir à un accord fondé sur leurs intérêts.
Je travaille avec deux participants ou plus et je réalise la médiation en néerlandais, français et anglais. Je suis une médiatrice accréditée auprès de la Commission fédérale de médiation.
Pourquoi faire de la médiation ?
Lors d'une médiation, vous travaillez avec les autres participants pour trouver des solutions basées sur ce qui est important pour chacun d'entre vous, l'objectif étant de parvenir à un accord durable axé sur l'avenir.
La médiation vous permet également de gérer la relation existante de la meilleure façon possible. Elle vous permet de continuer à avoir ou à (re)construire une relation ouverte et constructive avec l'autre ou les autres, ou d'y mettre fin de manière respectueuse.
Enfin, la médiation est efficace en termes de temps et de coûts. La plupart des problèmes peuvent généralement être résolus en quelques séances réparties sur quelques semaines. Il s'agit également d'un processus volontaire et confidentiel, chaque participant étant libre de participer ou non à la médiation et rien de ce qui a été dit pendant la médiation ne peut être répété par la suite.
La justice seule ne suffit pas…
J’ai appris tout au long de mon parcours que la justice seule ne suffit pas. Pour un monde plus agréable et empathique, l’autre option-clé est celle de la gestion de nos différends d’une façon plus créative et constructive.
J’ai cherché à comprendre quelle était la meilleure façon d’obtenir ce qui importe à nos yeux tout en préservant nos relations avec les membres de notre famille, nos amis, nos collègues, nos voisins, nos clients,…
Je suis aujourd’hui convaincue que l’important est de se (re)connecter à ce qui compte vraiment pour nous-même et pour les autres : au mieux nous parvenons à gérer nos différends, plus il est facile de trouver une solution gagnante pour tous, et de mettre de côté nos différends d’une manière positive et juste.
Voilà la clé pour arriver à un monde plus agréable, empathique et – plus important encore –un monde en paix.
N’est-ce pas ce que nous voulons tous ?
"La relation avec mon collègue ne pourrait mieux se passer. Vous êtes l’artisan de ce succès et vraiment bravo pour cette prouesse. Encore merci à vous et très bonne journée"